中国語で「ようこそ」「いらっしゃいませ」|発音付

つい先日、中国からの日本向け団体旅行が解禁となりました。

以前のような「爆買い」以上に、”体験を重視している”昨今の訪日旅行客の傾向もあり、デパートや家電量販店、レストランに限らず、さまざまなところで中国人観光客の接客が必要になってくる可能性が高いです。

ですから、日本でサービス業に就いている方なら、とりあえず、中国語の「いらっしゃいませ」から準備を始めてみましょう！

それにプラスして、「いらっしゃいませ」以外の言葉も一つでも知っておくと、お客様の背中をもうひと押し出来るはず！

この記事がお客様との中国語で気持ちの良いコミュニケーションが取れるお役に立てれば幸いです。

1　歓迎を伝える中国語で「いらっしゃいませ」

中国人の買物客が求めているものは、必ずしも日本製の電気製品、メイド・イン・ジャパンの食品だけではありません。日本で受けたサービスに、おもてなしの心、思いやりを感じ、感動して帰国する人も多いそうです。

日本人である私たちが海外で日本語を聞くとなんだかホッとするように、中国語を話す人たちもホッとするでしょう。「いらっしゃいませ」から話しかけてみませんか。

1-1　「いらっしゃいませ」は「ファンイン グゥァンリン」

いらっしゃいませ huānyíng guānglín 欢迎光临（歓迎光臨） ファンイン グゥァンリン

接客の最初の一歩は何と言っても「いらっしゃいませ」！　中国語では「欢迎光临（歓迎光臨）ファンイングゥァンリン」と言います。欢迎（歓迎）＝歓迎します、光临＝ご来訪、というわけで「ご来訪を歓迎します」という意味になります。中国語で「いらっしゃいませ」を表す他のフレーズはありません。これ一択です。

あわせて「ようこそ日本へ」と言いたいときは

ようこそ日本へ huān yíng lái dào rì běn 欢迎来到日本 ファン イン ライ ダオ リ゛ーベン

1-2　接客業別「いらっしゃいませ」の続きはこのフレーズ

「ファンイン グァンリン」に続いて、さらにこのフレーズで声をかけてもうひと押し！商品を指差しながら喋るなら、下記のフレーズに「这个」＝「これ」を付けてしゃべるとよりわかりやすくなります。

1-2-1　お土産屋編「人気商品ですよ」

日本人も中国人も、他の人も買ってるという人気商品は、やはり自分も欲しくなるというのは同じ性質です。ぜひオススメしてみてください。中国語で「人気がある」という意味の表現はいくつかあります。下に上げたものは、全てほぼ同じ意味なので、覚えやすいものを使ってみてください。

これは一番人気のものです zhè shì zuì shòu huānyíng de 这是最受欢迎的 ヂァシー ズイ ショウ ファンイン ダ

人気があります yǒu rénqì 有人气 ヨウ レンチー

人気があります rénqì jí gāo 人气极高 レンチー ジーガオ

人気があります zǒu hóng 走红 ゾウ ホン

1-2-2アパレルショップ編「日本で流行しています」

日本でも多くの人が「流行」という言葉に弱いはず！特にファッションはなおさら。もちろん中国人も流行に敏感です。

日本で流行しています zài rìběn hěn liúxíng 在日本很流行 ザイ リ゛ーベン ヘン リィゥシン

1-2-3　レストラン編「これはこのお店の看板メニューです」

中国のレストランでは、注文するメニューを迷っていると、店員さんがしばしばそのお店のオススメ料理をオススメして来ます。日本でも、積極的にオススメするとＧＯＯＤ！

このお店の看板メニューです wǒmen diàn de zhāopáicài 我们店的招牌菜 ウォメン ディェン ダ ヂャオパイツァィ

このお店のスペシャルメニューです wǒmen diàn de tèsècài 我们店的特色菜 ウォメン ディェン ダ トゥースゥーツァィ

このお店のおススメメニューです wǒmen diàn de tuījiàncài 我们店的推荐菜 ウォメン ディェン ダ トゥイジィェンツァィ

1-2-4　ファーストフード編「こちらで召し上がりますか？」

ファーストフード店で必ず尋ねなければならないことのひとつですね。これに対する返事は「在这里吃（こちらで食べます）zàizhèlǐchīザイヂァリーチー」もしくは「带走（持ち帰ります）dàizǒuダイゾウ」。

こちらで召し上がりますか？それともお持ち帰りですか？ zài zhèlǐ chī háishì dài zǒu 在这里吃还是带走？ ザイ ヂァリー チー ハイシー ダイゾウ

1-2-5　ホテル・旅館編「どうぞごゆっくり」

チェックインした後、中国語で一声かけるなら！

どうぞごゆっくり qǐng màn yòng 请慢用 チン マン ヨン

1-2-6　ドラッグストア編「お買い得です」

日本語でも必殺フレーズ「お買い得」。中国人ももちろんお買い得商品は大好きです。

お買い得ですよ quèshí nín mǎi de piányí 确实您买得便宜 チュェシー ニン マイ ダ    ピィェンイー

2　中国で言われる「いらっしゃいませ」に続くフレーズ

今度は逆の立場で、会話シーンを見てみましょう。

中国・台湾のレストラン、ファーストフード店などのお店にお客として入ると言われる言葉はもちろん、「欢迎光临（ファンイン グゥァンリン）」です。しかしその後の流れは、中国では日本と少し違います。

実際に中国・台湾などを訪れたことのある方なら、レストランやファーストフードなどで戸惑った経験があるのではないでしょうか？　言われたことが分からず、言いたいことが伝わらないと、悲劇が起こります。そこで、中国のお店でよくあるやりとりをご紹介します。

日本で接客業に就く方は、中国人が中国語で「いらっしゃいませ」と言われたら、その後どんなことを期待するのかを知って、日本での接客の役に立ててください！

2-1　レストランで聞かれたこと・聞きたかったこと

【悲劇】店員さんを呼び止められず、結局自分で歩いて呼びに行った。
→そんなときはこう言おう！

「店員さん！」「こんにちは！」「お姉さん！」（いずれか） 服务员！／你好！／美女！ fúwùyuán （フーウーユェン）／nǐ hǎo（ニーハオ）／měinǚ （メイニュー）

店員さんを呼びたいとき、一般的に「对不起！／不好意思！（すみませんduìbú|bùqǐドゥイブーチー／búhhàoyìsīブーハオイースー）」とは言いません。ちなみに「美女（měinǚメイニュー）」」は「美しい女性」という意味ですが、単に女性に対する呼びかけとして使われます。

ただ、店員さんではなく、一般的な女性に呼びかけると、あまり気分がいいものではないという人も居るので注意が必要です。また店員さんを呼ぶ場合、マナーとして場所をわきまえれば、大声で呼んでも問題ありません。

【悲劇】お勘定したいときに、何と言えばいいのかわからなかった。
→そんなときはこう言おう！

お会計してください mǎidān 买单！ マイダン

中国の一般的なレストランでは、テーブルについたままで店員を呼んで支払いをします。上記の声の掛け方で店員を呼んでもよし。あるいは大きな声で「マイダン！」と言っても、店員はすぐに飛んできます。店員さんはお金が関わる「マイダン」という言葉には敏感です。

【悲劇】お勘定したいことは伝えられたが、店員さんがその後も何か言っていて困った。
→店員さんが言ったのはこれ！

会計で支払いますか？それともクレジットカードですか？ xiànjīn háishì shuākǎ 现金还是刷卡？ シィェンジン ハイシー シュァ カー

多くのレストランで尋ねられます。但し、使用出来るクレジットカードはほとんどの店が中国発行のものに限ります。VISAカードやMASTERカードなどは使えないお店がほとんどです。現金で支払う場合は「现金（xiàn jīn　シィェンジン）」と答えます。

2-2　ファーストフード店で聞かれたこと・聞きたかったこと

【悲劇】テイクアウトしたかったのに、なんと言えばいいかわからなかった。

→そんなときはこう言おう！

「こちらで食べます」「持ち帰りです」 在这里吃／带走 zài zhèlǐ chī  ザイ ヂァリー チー　／ dàizǒu　ダイゾウ

「いらっしゃいませ」の次に聞かれるのは、日本と同じ「在这里吃还是带走？（こちらで召し上がりますか？お持ち帰りですか？）」です。そう聞かれたら、こう答えましょう。

【悲劇】ハンバーガーセットでオレンジジュースを注文したら、コーラとオレンジジュースが出てきた。
→そんなときはこう言おう！

私はセットのドリンクをオレンジジュースに変更したいです wǒ xiǎng bǎ tàocān lǐ de yǐnliào huànchéng chéngzhī 我想把套餐里的饮料换成橙汁 ウォ シィァン バー タオツァン リー ダ インリィァォ ファンチォン チォンヂー

中国のファーストフード店では、基本的にセットのドリンクは決まっていて、選ぶものではありません。そしてそのほとんどがコーラです。基本のドリンクから変更したい場合はその旨を告げなくてはなりません。そのため、もしセットを注文し、日本と同じ調子でオレンジジュースも注文すると、ドリンクが2つ出てきます。

【悲劇】注文の最後に何か尋ねられたが、わからなかった。
→店員さんが言ったのはこれ！

他に必要なものはありますか？ qítā hái xūyào ma 其他还需要吗？ チーター ハイ シュイャォ マー

直訳すると不躾な感じがしますが、日本語で言うと「以上でよろしいでしょうか？」ということです。他に何か必要であれば、「还有…（それから…）hái　yǒuハイヨウ」と言って注文を続けます。無ければ「没有（ありません）méi yǒuメイヨウ」でＯＫ。

2-3　アパレルショップで聞かれたこと・聞きたかったこと

【悲劇】試着してみたいけど、なんと言っていいかわからなかった。
→そんなときはこう言おう！

試してみてもいいですか？ kě yǐ shì shì ma 可以试试吗？ クーイー シーシー マー

服屋さんでも靴屋さんでも使えます。これに対する返事は、「可以（出来ます）kěyǐクェ゛ァイー」「不可以bú kě yǐブークェ゛ァイー（出来ません）」です。

【悲劇】試着した結果、大きすぎたので、もう少し小さいのが欲しかった。
→そんなときはこう言おう！

ちょっと大きいです。もう少し小さいのはありますか？ yǒudiǎn dà yǒu méiyǒu xiǎoyīdiǎn de 有点大,有没有小一点的？ ヨウディェン ダー ヨウ メイヨウ シァォイーディェンダ

これも服屋さんでも靴屋さんでも使えます。これに対する返事は「有（あります）yǒuヨウ」「没有（ありません）méi yǒuメイヨウ」です。

3　まとめ

とりあえず、まず「いらっしゃいませ」を「欢迎光临（ファンイン グゥァンリン）」と言ってみてください！

中国語がたとえ流暢に話せなくても、声を掛けるだけで、日本人と中国人の距離がグッと縮まるはずです。

記事をお読みいただきありがとうございました。

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中国語は、「発音」さえクリアすれば、日本人にとって本当に習得が簡単な言語です。私（ヨーロッパ在住MC)は、中国語を勉強し始めのころ、アジア食材店で働く中国人に「我是日本人（Wǒ shì rì běn rén）。私は日本人です。」と言っても全く通じず、とても悔しい思いをしました。結局英語を使って会話しましたが、中国語をいくら勉強している気になっても、話して通じなければ意味がない。という現実に打ちのめされました。今や世界中どこへいてもオンラインで会話をすることが容易になりました。中国語で話せる機会はいくらでも簡単に...

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