中国語　お買い物接客の基本表現とジャンル別会話例文集【発音付】

以前は、中国人旅行客に人気のお店は大混雑で、筆者フータオ（中国在住歴7年）が遭遇した店舗ではレジの行列が中国人だけだったこともありました。団体旅行が解禁された今、近いうちにまたその光景が見られるかも知れません。

中国人旅行客が良く訪れるお店では、中国人のスタッフを雇っていたり、中国語でPOPの案内を出しているお店もあります。しかしながら、接客のプロとしてせっかくだったら自分の言葉で接客をしたいものですよね。今回は、そんなあなたの為に接客会話の表現集を作成しました！

この記事を検索してくださったということは中国語で接客する気に満ちていらっしゃると思います！ぜひ一言でも二言でも接客フレーズを覚えて、中国語を話せるよう準備しておきましょう。

「中国語を話すのは緊張してしまう」という方にも簡単に指さしで伝えられる短い表現方法もご紹介しますので、気軽な気持ちで最後までご覧ください。

1.中国語で接客会話をしてみよう！

1-1.お客様と従業員の呼び方

＊若い女性や男性に対しては「美女（美女）」や「帅哥（カッコいいお兄さん）」もよく使われています。その際、本当に美女かカッコいいかは関係ないようです。お店の前での呼び込みなどでもよく聞いたことがあります。

1-2.よく尋ねられる表現と答え方

中国人のお客様によく尋ねられる表現と、質問に対する返答例をいくつかご用意しました。

質問に対する返答の仕方は多種多様です。必ずしも、この返答が正解！という訳ではありません。シーンに合わせて、ぜひ使い分けてみてください。

Q:中国語を話せる人はいますか？ Yǒu huì shuō Zhōngwén de rén ma 有会说中文的人吗？ ヨウ フゥイ シュオー ヂョンウェン ダ レン マ

→A:少し中国語が話せます Wǒ huì shuō yìdiǎn Hànyǔ 我会说一点汉语 ウォー フゥイ シュオー イーディェン ハンユー

→A:中国語ができる人を呼んできますので、少々お待ちください Wǒ qù jiào huì shuō Hànyǔ de rén guòlái , qǐngshāoděng 我去叫会说汉语的人过来，请稍等 ウォー チュー ジャオ フゥイ シュオー ハンユー ダ レン グゥオライ,　チン シャオドン

→A:申し訳ありません、中国語を話せる人はいません Bùhǎoyìsi , méiyǒu huì shuō Hànyǔ de rén 不好意思，没有会说汉语的人 ブーハオイース,メイヨウ フゥイ シュオー ハンユー ダ レン

Q:この商品はありますか？ Yǒu méiyǒu zhèzhǒng shāngpǐn 有没有这种商品？ ヨウ メイヨウ ヂァヂョン シャンピン

→A:あります/ありません Yǒu / Méiyǒu 有/没有 ヨウ/メイヨウ

→A:こちらでは取り扱いしておりません Běndiàn méiyǒu zhèzhǒng shāngpǐn 本店没有这种商品 ベンディェン メイヨウ ヂァヂョン シャンピン

Q:1番人気の商品はどれですか？ Nǎzhǒng shāngpǐn zuì shòuhuānyíng 哪种商品最受欢迎？ ナーヂョン シャンピン ズイ ショウファンイン

→A:こちらは最も人気があります Zhèshì zuì shòuhuānyíng de 这是最受欢迎的 ヂァシー ズイ ショウファンイン ダ

Q:おすすめの商品はありますか？ Yǒu tuījiàn shāngpǐn ma 有推荐商品吗？ ヨウ トゥイジィェン シャンピン マ

→A:こちらの商品がおすすめです Gěi nín tuījiàn zhèkuǎn shāngpǐn 给您推荐这款商品 ゲイニン トゥイジィェン ヂァクゥアン シャンピン

Q:在庫はありますか Yǒu xiànhuò ma 有现货吗？ ヨウ シィエンフゥオ マ

→A:あります/ありません Yǒu / Méiyǒu 有/没有 ヨウ/メイヨウ

→A:少々お待ちください、在庫を調べてきます Qǐngshāoděng ，wǒ bāng nín qù chá kùcún 请稍等，我帮您去查库存 チンシャオドン , ウォー バン ニン チュー チャー クーツゥン

→A:申し訳ありません、売り切れです Bàoqiàn ，màiwánle 抱歉，卖完了 バオチィェン, マイワンラ

Q:両替所はどこにありますか？ Huànqián de dìfāng zài nǎli 换钱的地方在哪里？ フワァンチィェン ダ ディーファン ザイ ナーリ

→A:〇階にあります。 zài 〇 lóu 在〇楼 ザイ 〇 ロウ

＊数字を入れ替えて使ってみましょう！

Q:割引はありますか？ Kěyǐ dǎzhé ma 可以打折吗？ クァイー ダーヂャー マ

→A:当店では割引できません Wǒmendiàn bùkěyǐ dǎzhé 我们店不可以打折 ウォーメンディェン ブークァイー ダーヂャー

1-3.お会計時に尋ねられる表現と答え方

Q:お会計はどこですか？ Fùkuǎnchù zài nǎli 付款处在哪里？ フークァンチュー ザイ ナーリ

→A:お会計はあちらです Fùkuǎnchù zài nàli 付款处在那里 フークァンチュー ザイ ナーリ

※「收银台」という表現もあります。

Q:銀聯カードは使えますか？ Kěyǐ yòng yínliánkǎ ma 可以用银联卡吗？ クァイー ヨン インリィェンカー マ

→A:使えます/使えません Kěyǐ yòng / Bù kěyǐ yòng 可以用/不可以用 クァイー ヨン/ブー クァイーヨン

→A:申し訳ありません、こちらでは銀聯カードをお取り扱いしておりません Bàoqiàn , zhèlǐ bùnéng shǐyòng yínliánkǎ 抱歉，这里不能使用银联卡 バオチィェン,ヂァリー ブーノン シーヨン インリンカー

＊「银联卡」の部分を「 支付宝」（アリペイ）「 微信支付」（WeChatペイ）に置き換え可能です。 ◆銀聯カードが使えなかった時に＋αで伝えられる表現

他のカードはお持ちですか？ Nín yǒu bié de xìnyòngkǎ ma 您有别的信用卡吗 ニン ヨウ ビィェ ダ シンヨンカー マ

袋をください Qǐng gěi wǒ dàizi 请给我袋子 チン ゲイ ウォー ダイズ

→A:承知しました Hǎode 好的 ハオダ

→A:すみません、袋は有料になりますがよろしいでしょうか Bàoqiàn , dàizi yào shōufèi kěyǐ ma 抱歉，袋子要收费可以吗？ バオチィェン,ダイズ ヤオ シュオーフェイ クァイー マ

包装してください Qǐng bāozhuāng yíxià 请包装一下 チン バオジュァン イーシャー

→A:承知しました Hǎode 好的 ハオダ

→A:すみません、こちらで包装は行っておりません Bàoqiàn , zhèlǐ bùnéng bāozhuāng 抱歉，这里不能包装 バオチィェン,ヂァリー ブーノン バオジュァン

※「可以・・・吗？」の質問には「できます」「できません」で簡単に返答ができます。

海外に発送できますか？ Kěyǐ jìzhì hǎiwài ma 可以寄至海外吗？ クァイー ジージー ハイワイ マ

両替できますか？ Kěyǐ huànqián ma 可以换钱吗？ クァイー ファンチィェン マ

免税手続きできますか？ Kěyǐ miǎnshuì shǒuxù ma 可以免税手续吗？ クァイー ミィェンシュイ ショウシュウ マ

できます/できません Kěyǐ/Bù kěyǐ 可以/不可以 クァイー/ブークァイー

2.中国人に人気のあるお店での接客会話表現

中国人旅行客がよく日本で訪れる人気のあるお店で使える単語、よく聞かれる表現と回答例をご紹介します。

2-1.ドラックストア（薬編）

日本の薬は中国人から信頼度が高く、淘宝で高額な取引がされることもあるほど。人気の薬は「お一人様〇点まで購入可能」と制限をかけていることもあります。

中国人スタッフがいる確率も高く、中国人旅行客が必ず訪れる場所と言っても過言ではないですね！おむつや粉ミルクも人気です。

◆単語

◆薬で使うその他の表現

◆会話例

Q:風邪薬はどこにありますか？ Gǎnmàoyào zài nǎli ma 感冒药在哪里吗？ ガンマオヤオ ザイ ナーリ マ

→A:ご案内します Wǒ dài nín qù 我带您去 ウォー ダイニン チュー

→A:風邪薬はこちらです Gǎnmàoyào zài zhèbiān 感冒药在这边 ガンマオヤオ ザイ ヂァビィェン

＊「感冒药」の部分は上の単語に置き換え可能です。

Q:どうやって服用したらいいですか？ Zhège zěnme fúyòng ne 这个怎么服用呢？ ヂァグァ ゼンマ フーヨン ナ

→A:食後/食前に飲みます Fànhòu / fànqián fúyòng 饭后/饭前服用 ファンホウ/ファンチィェン フーヨン

→A:1日3回、1度に2粒飲みます Yìtiān chī sāncì , měicì chī liǎnglì 一天吃三次，每次吃两粒 イーティェン チー サンツー, メイツー リャンツー チー リャンリー

Q:この商品は数量制限がありますか？ Zhèxiē shāngpǐn yǒuxiàndìng gòumǎi shùliàng ma 这些商品有限定购买数量吗？ ヂァシィェ シャンピン ヨウシィェンディン ゴウマイ シューリィェン マ

→A:あります、お一人様3個限りです Yǒu , měirénxiàn gòu sānge 有、每人限购三个 ヨウ,メイレンシィェン ゴウ サンガ

→A:ありません Méiyǒu 没有 メイヨウ

何かを探している様子のお客様がいる時は・・

何かをお探しですか Nín zhǎo shénme 您找什么 ニン ジャオ シェンマ

と聞いて、画像を見せてもらいご案内しましょう。

2-2.ドラックストア（化粧品編）

◆単語

◆主な化粧品メーカー

◆会話例

Q:1番人気のファンデーションはどれですか？ Nǎzhǒng fěndǐ zuì shòu huānyíng 哪种粉底最受欢迎？ ナーヂョン フェンディー ズイ ショウファンイン

→A:こちらは最も人気があります Zhè shì zuì shòu huānyíng de 这是最受欢迎的 ヂァーシー ズイ ショウファンイン ダ

＊「粉底」の部分は上の単語に置き換え可能です。

Q:試しても良いですか？ Kěyǐ shì yí shì ma 可以试一试吗？ クァイー シーイーシー マ

→A:はい、こちらがテスターです Kěyǐ de, zhè shì shìyòngpǐn 可以的，这是试用品 クァイーダ,ヂァー シー シーヨンピン

→A:こちらはテスターはありません Zhège shāngpǐn méiyǒu shìyòngpǐn 这个商品没有试用品 ヂァグァ シャンピン メイヨウ シーヨンピン

さらに覚えておくと良い表現をご紹介します。

この色がお似合いです Zhè gè yánsè shìhé nǐ 这个颜色适合你 ヂァグァ イェンスー シーファー ニー

2-3.家電販売店

日本製の家電は中国人に未だ大人気！筆者が中国に住んでいた時、よく中国製の家電が壊れました。修理業者を呼ぶと、「中国の家電はすぐ壊れるんだ！日本のは最高だよね！」と言われたものでした（笑）

中国人旅行客が炊飯器やウォシュレットを持ち帰るのを空港で見かけたこともあります。重たい家電をわざわざ日本で購入して帰るほど、人気だとわかりますね。

中国人のお客様に特に人気な家電をまとめました！

◆単語

◆主な家電メーカーの名前

◆会話例

Q:日本製のものはどれですか？ Nǎxiē shì Rìběn zhìzào de 哪些是日本制造的？ ナーシィェ シー リーベン ジーザオ ダ

→A:こちらは日本製です Zhèshì Rìběn chǎn 这是日本产 ヂァーシー リーベン チャン

Q:最新のものはどれですか？ Zuì xīn de shì nǎ yīgè 最新的是哪一个？ ズイ シン ダ シー ナー イーグァ

→A:こちらは新商品です Zhè shì xīn shāngpǐn 这是新商品 ヂァーシー シンシャンピン

Q:この商品は中国で使えますか？ Zhè kuǎn shāngpǐn zài Zhōngguó kěyǐ yòng ma 这款商品在中国可以用吗？ ヂァ クゥァン シャンピン ザイ ヂョングゥオ クァイー ヨン マ

→A:使えます/使えません Kěyǐ yòng/Bù kěyǐ yòng 可以用/不可以用 クァイー ヨン/ブー クァイー ヨン

以下だとより丁寧な返答になります。

こちらの商品は中国でも使えます Zhè kuǎn shāngpǐn, zài Zhōngguó yě kěyǐ shǐyòng 这款商品，在中国也可以使用 ヂァ クァン シャンピン , ザイ ヂョングゥオ イェ クァイー シーヨン

こちらの商品は中国では使えません Zhè kuǎn shāngpǐn, zài Zhōngguó bù kěyǐ shǐyòng 这款商品，在中国不可以使用 ヂァ クァン シャンピン , ザイ ヂョングゥオ ブークァイー シーヨン

どうやって使用したら良いですか？ Wǒ yīnggāi zěnme shǐyòng ne 我应该怎么使用呢？ ウォー インガイ ゼンマ シーヨン ナ

こちらの商品には中国語の説明書が入っています Zhè kuǎn shāngpǐn li yǒu fù Zhōngwén shuōmíngshū 这款商品里有附中文说明书 ヂァクァン シャンピン リー ヨウ フー ヂョンウェン ショウミンシュウ

2-4.アパレルショップ

◆単語

◆会話例

Q:試着しても良いですか？ Wǒ kěyǐ shìchuān yíxià ma 我可以试穿 一下吗? ウォー クァイー シーチュァン イーシャーマ

→A:どうぞお試しください Qǐng shì yí shì 请试一试 チン シー イー シー

→A:できます、試着室はあちらです Kěyǐ, shìyījiān zài nà biān 可以，试衣间在那边 クァイー,シーイージィェン ザイ ナービィェン

Q:他の色はありますか？ Yǒu méiyǒu qítā de yánsè 有没有其他的颜色? ヨウメイヨウ チーター ダ イェンスー

→A:他の色はこちらです Qítā yánsè zài zhèlǐ 其他颜色在这里 チーター イェンスー ザイ ヂァーリー

Q:今年流行の色はどれですか？ Jīnnián nǎ zhǒng yánsè liúxíng 今年哪种颜色流行？ ジンニィェン ナーヂョン イェンスー リィウシン

→A:こちらが流行の色です Zhè shì liúxíngsè 这是流行色 ヂァー シー リィウシンスー

Q:この服のサイズは何種類ありますか？ Zhèjiàn yīfu yǒu jǐzhǒng mǎ ya 这件衣服有几种码呀 ヂァージィェン イーフ ヨウ ジーヂョン マー ヤ

→A:S、M、Lの3種類があります Yǒu S,M,L de sān zhǒng 有S、M、L的3种 ヨウ エス,エム,エル ダ サンヂョン

→A:フリーサイズなので、一種類です Jūnmǎ, zhǐyǒu yī zhǒng 均码，只有一种 ジュンマー,ヂーヨウ イーヂョン

Q:日本で今年人気の服はどれですか？ Jīnnián zài Rìběn zuì shòu huānyíng de yīfu shì nǎ yígè 今年在日本最受欢迎的衣服是哪一个？ ジンニィェン ザイ リーベン ズイ ショウファンイン ダ　イーフ シー ナー イーグァ

→A:この商品は今年日本で一番流行したものです Zhè kuǎn shāngpǐn shì jīnnián Rìběn zuì liúxíng de 这款商品是今年日本最流行的 ヂァー シー リィウシンスー

Q:新しいのはありますか？ Zhège yǒu xīn de ma 这个有新的吗？ ヂァグァ ヨウ シン ダ マ

→A:新しいものをお持ちしますので、少々お待ちください Wǒ qù ná xīn de, qǐng shāoděng 我去拿新的，请稍等 ウォー チュー ナー シン ダ,チン シャオドン

さらに覚えておくと良い表現をご紹介します。

鏡でご覧ください Zhào jìngzi kàn yí kàn ba 照镜子看一看吧 ジャオ ジンズ カンイーカン バ

とても良いですね！ Zhège hěn hǎokàn 这个很好看 ヂァグァ ヘン ハオカン

2-5.空港販売店

中国人旅行客が最後に爆買いをする場所は空港ではないでしょうか。筆者が免税店で働いていたときは、北海道のお菓子が大人気でした！売れすぎるので、「お一人様3個までです～！」「並んでください～！」と何度も中国語で接客したものでした。

◆単語

◆会話例

Q:これは機内に持ち込めますか？ Zhège néng dàishàng fēijī ma 这个能带上飞机吗？ ヂァグァ ノン ダイシャン フェイジー マ

→A:持ち込みできます Nín néng dàishàng fēijī 您能带上飞机 ニン ノン ダイシャン フェイジー

→A:液体の食べ物は持ち込みできません Yètǐ shíwù shì bu néng dài de 液体食物是不能带的 イェティ シーウー シー ブー ノン ダイ ダ

Q:今人気のお土産はどれですか？ Xiànzài yǒu rénqì de tèchǎn shì nǎyígè 现在有人气的特产是哪一个？ シィェンツァイ ヨウ レンチー ダ トゥーチャン シー ナーイーグァ

→A:こちらが人気です Zhèshì zuì yǒu rénqì de 这是最有人气的 ヂァシー ズイ ヨウ レンチー ダ

＊「最火（人気）」もよく使われます。

Q:中国へのお土産は何をが良いですか？ Huí Zhōngguó dài shénme lǐwù hǎo ne 回中国带什么礼物好呢？ フォィ ジョングォ ダイ シェンマ リーウー ハオ ナ

→A:こちらが当店のおすすめです Zhèshì běndiàn de tuījiànpǐn 这是本店的推荐品 ヂァシー ベンディェン ダ トゥイジィェンピィン

→A:抹茶のお菓子や、工芸品はいかがでしょうか Mǒchá tiándiǎn huòzhě gōngyìpǐn zěnmeyàng 抹茶甜点或者工艺品怎么样？ モーチャー ティェンディェン フォーザー ゴンイーピィン ゼンマヤン

お店では、搭乗口を聞かれることも・・

Q:〇〇搭乗口はどこですか？ 〇〇dēngjīkǒu zàinǎli 〇〇登机口在哪里？ 〇〇ドンジーコウ ザイナーリー

→A:ご案内します Wéinín dàilù 为您带路 ウェイニン ダイルー

免税店では、購入時にパスポートチケットが必須ですね。このフレーズは必ず伝えられるようにしておきましょう！

パスポートとチケットを見せてください Qǐng chūshì nín de hùzhào hé jīpiào 请出示您的护照和机票 チン チューシー ニン ダ フージャオ フー ジーピャオ

3.中国語接客用語、応用編

3-1.基本の接客用語に＋αで使える表現

ご自由にご覧ください Qǐng suíbiàn kàn 请随便看 チン スイビィェン カン

これは安いです Zhège hěn piányi de 这个很便宜的 ヂァグァ ヘン ピィェンイー ダ

割引があります Xiànzài jiàgé yōuhuì 现在价格优惠 シィェンツァイ ジャーグァー ヨウフゥイ

これは税込みの価格です Zhèshì hán shuì jiàgé 这是含税价格 ヂァシー ハン シュイ ジャーグァー

こちらはセール品です Zhèshì tèjiàpǐn 这是特价品 ヂァシー トゥージャーピン

試食をどうぞ Qǐng shìchī kànkan 请试吃看看 チン シーチー カンカン

またお越しくださいませ Huānyíng zàicì guānglín 欢迎再次光临 ファンイン ザイツー グゥアンリン

本日の営業は終了しました Jīntiān guānmén le 今天关门了 ジンティェン グァンメン ラ

3-2.最終手段！指さしで伝えよう

とっさの接客の際に、緊張してしまったり、頑張って覚えた中国語が出てこないこともありますよね。そんな時は、指さしでこの３つの表現だけでも言えると良いと思います。

これです Zhège 这个 ヂァグァ

あれです Nàge 那个 ナーグァ

どれですか？ Nǎge 哪个？ ナーグァ

最後に「这个」「那个」も最後に「吗」をつけると「これですか？」「あれですか？」と疑問文になりますので、使い分けてみてくださいね。

まとめ

今回は中国人旅行客に人気のお店を中心に、よく尋ねられる表現や単語をまとめていきました。接客で使えるぴったりなシーンがあると嬉しいです。ぜひ、ネイティブの音声を聴きながら発音練習をしてみてください。

まずは、発音の「上手い」「下手」は気にしなくても良いです。何度も発音練習して、実際に使っていくと必ず綺麗な発音になります！実践が大切です。自信を持って、心を込めて、伝えていきましょう。

記事をお読みいただきありがとうございました。

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