「双１１」とは？

11月11日は「1」が4つ並ぶことから、日本では「介護の日」「電池の日」「麺の日」など、多くの記念日が制定されています。特に「ポッキー＆プリッツの日」は有名ですね。

しかし、日本では生活に大きな影響を与える日は少ない一方、中国では「11月11日」をきっかけに大規模セールが始まり、今や国民的イベントに成長しました。それが「双11」です。

この記事では、私TH（北京生活10年以上・HSK6級）が、その「双11」について詳しくご紹介します。

1.「双１１」とは？

「双11」とは中国のアリババグループの「淘宝（タオバオ）」が2009年にはじめたオンラインショッピングセールの略称で、正式な名称は「双十一购物狂欢节」といいます。

最初売上高5200万元からはじまったこのセールも、15年以上経過した今では5000億元を超えていて、「淘宝（タオバオ）」に限らず、「京東（JD.com）」などの他のネットショッププラットフォームも参加するようになり、11月11日前後は正に一大狂騒曲ともいえるネットショッピング祭りが中国全土で毎年展開されています。

2.「双１１」を中国語でどう発音するの？

中国語で「双１１」は「双十一」といいます。

双１１

＜正式名称＞

ダブルイレブン

日本では「ダブルイレブン」とも呼ばれています。

3.「双１１」はどう発展してきたの?

中国では11月11日は、「１」が４つ並んでいることから「光棍节（光棍節）」と言われていました。「光棍」は「独身者」を表す中国語のスラングです。「１」しかないのが”シングル”だらけに見えることから、この日を「独身者の日」とするジョークがネット上で広まっていきました。

そこから広がる動きに目をつけたアリババグループが、「淘宝（タオバオ）」でセールを行ったところ好評だったため、毎年大々的にセールを行うようになり、今ではタオバオに限らず、「京東（JD.com）」や「拼多多」などの他のECプラットフォームでも同様にセールを行うようになり、全国的な大セール期間へと発展していくことに。

セールがはじまった当初は参加ブランドは27だったのが、今では参加ブランドも25万を突破という、一万倍もの数字を記録するに至っています。

4.中国の大手ネットショップの特徴

中国の大手ネットショップのプラットフォームとして有名なのは以下の４つですが、それ以外でも多数のプラットフォームが存在しています。

近年では「抖音（TikTok中国）」もECに参入し、アプリ内ショップやライブコマースを展開して人気を博しています。

・淘宝网

アリババグループによって2003年に設立された、C to C（消費者同士）の取引ができるプラットフォームで、中国国内最大の取引額とシェアを誇っています。

・天猫 Tmall.com

こちらもアリババグループによるショッピングモールで、B to Cの取引によるECプラットフォームです。

・京東 JD.com

Tmallに次ぐ、中国でのECサイトシェア第2位を誇る大手プラットフォーム。北京に本社があります。

・拼多多　※スマホ向け

共同購入形式（グルーポン）で安く購入することができるのが最大の特徴である急成長をみせているECプラットフォーム。

ほかにも生鮮食品専門EC、医薬品専門のEC、スーパーのECなど、多種多様なECが発展しています。そして、これら中国のECプラットフォームには、以下の特徴があります。

4-1.価格が安い

4-2.なんでもある

4-3.粗悪品や詐欺も多い

本家を偽装して「メーカー旗艦店（官方旗舰店）」や「正規品（正品）」を名乗っているところも多く、騙されやすいかもしれません。

また、商品のイメージ写真とは異なる粗悪品が多いのも特徴のひとつ。消費者が粗悪品に悩まされるだけでなく、ネットショップ運営者も、自らが仕入れているものの品質に悩まされています。

以前、ネットショップ運営者が過労死した事件のドキュメンタリーをテレビでみたことがあり、衝撃を受けたのを思い出します。

4-4.ライブコマースも盛んである

推しのインフルエンサーがストレートに商品の感想を伝えたり解説をしてくれたり、双方向でのコミュニケーションが図れるからなのか、ライブ特有の躍動感に訴求力が生まれるのか、中国ではライブコマースが非常に盛んです。

たくさんのスマホを同時に使って、すべてのライブコマースのプラットフォームに向かって配信している姿がとても印象的ですね。

4-5.カスタマーサポートが便利

商品ごとに、チャットを通して販売店に直接問い合わせやリクエストをすることが可能です。しかも反応は早いので、カスタマーサポートで感じるストレスは少なめです。

日本だとAmazonなどは非常に対応力の高いカスタマーサポートを有していますが、それでも販売店に直接の問い合わせではないですよね。

メールやら電話やら、どこにアクセスすればまともに対応してくれるのか迷うケースも少なくありませんが、中国のネットショップにおけるチャット対応はシンプルかつスピーディで好感が持てます。私自身、何回もお世話になったことがあります。

5.中国語のネットショッピング用語

ネットショッピング

ショッピングカード

カートに入れる　

カスタマーサポート

公式旗艦店

正規品

カスタマーレビュー

オススメ

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6.「双１１」がもたらす影響

6-1.配送の遅れ

この「双十一」セール中は、処理件数が通常の数倍にも及ぶことから、配送全般に影響が出ます。通常、早ければ翌日か翌々日に着くはずの荷物でも、一週間以上時間を要するようになるなど、この時期には注意が必要です。

「双十一」セールで購入したものならまだしも、関係なく購入しているものにも影響は出てしまうため、それにより困る人も多数存在します。

6-2.価格操作

「双十一」セール中の安さをアピールするために、セール前の価格を不当に上げておいて、セールになったら一気に価格を下げ、販売しているモノもあるようです。

そのため、「双十一」を利用して購入しようと目をつけている商品は、セール期間に入る数ヶ月以上前から価格動向を気にしておいた方がいいかもしれません。

よくある質問